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    明天就是3月15日，這可不是平凡的一天哦！它是“國際消費者權(quán)益日”，今天國盟就來跟大家聊聊今年3·15主題—“信用讓消費更放心”，讓我們“打假從自身做起”。

    1月17日上午，中國消費者協(xié)會公布了2019年消協(xié)年主題：“信用讓消費更放心”，同時還公布了年主題海報。

    選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?！彼终f： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列?！碑斶@種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。

    近年來，我國消費市場規(guī)模不斷擴大，消費水平日益提升，消費結(jié)構(gòu)日漸改善，消費成為經(jīng)濟發(fā)展最強勁的推動力，基礎(chǔ)性作用日漸突出。

    與此同時，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權(quán)益的情況仍時有發(fā)生，經(jīng)營者信用缺失的現(xiàn)狀依然不容樂觀，消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等還得不到充分實現(xiàn)，在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心，制約著消費潛力的進一步擴大。

    中消協(xié)表示，2019年消費維權(quán)年主題“信用讓消費更放心”，是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

海報釋義

    海報整體以中國消費者協(xié)會logo標準字的綠色為主，明快大方，溫暖有活力。中心圖標為兩個指紋合成的心，指紋代表信用，承諾，心代表信心、放心，詮釋年主題的“信用讓消費更放心”。

    主題涵義

據(jù)中消協(xié)介紹，該年主題有四方面的涵義：

① 呼吁加快消費領(lǐng)域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環(huán)境；

②倡導經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監(jiān)督權(quán)，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可；

③鼓勵引導消費者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力；

④ 發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務監(jiān)督職責作用，推動調(diào)查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經(jīng)營者信用評價機制的對接，助力建立消費領(lǐng)域信用體系。

重點工作

圍繞“信用讓消費更放心”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將開展以下工作：

①圍繞年主題大力開展宣傳活動，動員聯(lián)合重點行業(yè)企業(yè)，結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動，倡導強化企業(yè)信用監(jiān)督，營造誠信經(jīng)營的消費市場氛圍；

②以預付式消費、個人信息保護、懲罰性賠償公益訴訟為重點，加強消費維權(quán)理論研究。加強對住房裝修、健康旅游、網(wǎng)絡訂餐、教育培訓等重點行業(yè)企業(yè)信用缺失情況的監(jiān)督，從嚴格法規(guī)標準和強化監(jiān)管的角度，呼吁完善強化企業(yè)信用監(jiān)管的制度體系。

③大力開展消費教育活動，尤其是針對農(nóng)村消費、老年消費、網(wǎng)絡消費等重點領(lǐng)域，持續(xù)開展多種形式的消費教育系列活動，提高消費者識假辯假等自我保護能力。

④充分發(fā)揮全國消協(xié)組織消費維權(quán)志愿者作用，針對中高端和智能產(chǎn)品、兒童青少年消費產(chǎn)品等，結(jié)合《電子商務法》貫徹落實情況，開展體驗式調(diào)查和比較試驗，為消費者選擇信用評價高的產(chǎn)品和服務提供參考，為政府強化信用監(jiān)管提供意見建議。

⑤提升投訴便利化程度，加快推廣電商消費維權(quán)綠色通道和網(wǎng)上直通車平臺，更好地化解消費矛盾和糾紛。探索開展投訴公示制度和建立失信企業(yè)黃黑榜，加快向政府有關(guān)部門推送企業(yè)失信信息，為推動信用體系建設發(fā)揮積極作用。

    “信用讓消費更放心”—讓我們從自身做起吧！